ホスピタリティとは、心のやさしさ・もてなしのことを表します。特にサービス業でよく使われています。
サービスとホスピタリティは同じなのか?について考えてみました。
ホスピタリティを上達させるには特徴があります。これらの特徴をつかむことでより高いホスピタリティを提供することにつながります。